Politiche di Reso

Se sei un acquirente residente nell’Unione Europea (UE), nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito (UK), potresti beneficiare di alcuni diritti riservati ai consumatori quando acquisti oggetti da venditori professionisti. Questa norma include solitamente anche l’acquisto da venditori professionisti con sede al di fuori dell’UE/SEE o del Regno Unito. Questi diritti relativi agli acquisti online sono talvolta indicati come “leggi sulla vendita a distanza”.

È importante sapere che questi diritti a tutela dei consumatori prevedono delle condizioni e che ci sono eccezioni applicabili. Inoltre, tieni presente che questi diritti a tutela degli acquirenti non si applicano se effettui l’acquisto dell’oggetto o degli oggetti da un Venditore privato.

Alcuni acquirenti potranno dunque beneficiare del “Diritto di recesso”, anche in assenza di validi motivi, per restituire la merce acquistata entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuta ricezione dell’oggetto.

In caso di acquisto di un oggetto autografato o con dedica, sottolineiamo come la verifica di tale autografo è stata in prima istanza sottoposta al controllo qualità effettuato dal nostro team di specialisti, che ne ha dunque approvato la pubblicazione.

In alcuni casi, cimeli e/o opere d’arte che riportano autografi, dediche o firme, vengono accompagnati da certificati di autenticità prodotti da soggetti terzi. CharityStars si impegna a verificarne l’attendibilità ma non si assume la responsabilità circa l’assoluta veridicità di tali certificazioni in quanto non esiste un organo di controllo regolamentato e ufficiale in grado di attestarne l’originalità assoluta.

Deve dunque essere chiaro per ciascun acquirente che ogni autografo, firma e/o dedica potrà ricevere piena e totale certificazione unicamente dall’autore dell’autografo stesso e che non verranno accettate richieste di rimborso supportate da motivazioni correlate alla validità dei tratti calligrafi di firme e/o dediche, a prescindere dal supporto di documenti quali “quick opinion” e/o “valutazioni da parte di esperti” provenienti da enti terzi o soggetti privati.

Laddove l’acquirente entrasse in possesso di prove inconfutabili circa la non validità dell’oggetto acquistato sulla nostra piattaforma, CharityStars si impegna a valutarne gli elementi probatori e ad autorizzare, a propria totale discrezione, l’eventuale rimborso dell’intero acquisto effettuato, incluso di fee di servizio e di spedizione iniziali.

Tale richiesta potrà avvenire entro e non oltre 2 mesi dall’avvenuta ricezione da parte dell’acquirente dell’oggetto.

Eventuali costi di restituzione dell’oggetto sono interamente a carico dell’acquirente.

Per nessuna causa e in nessuna circostanza, verranno accolte richieste di rimborso che abbiano superato i due periodi di tempo sopra indicati.